Social Listening: Reputazione e fiducia delle “app sostenibili” nel settore food e moda
DOI:
https://doi.org/10.61007/QdC.2024.1.262Parole chiave:
fiducia, consumo mediale, acquisti online, app sostenibili, reputazioneAbstract
Il social listening è una metodologia di ricerca consolidata, in virtù delle sue potenzialità di analisi. Lo scopo di questo lavoro è di valutare la fiducia che la popolazione ripone in esperienze di acquisto online. Tramite un tool di social listening e in un periodo di ricerca annuale, sono stati analizzati i dati sul rapporto fra sostenibilità ambientale e acquisti online. I risultati della ricerca confermano che queste app vengono riconosciute promotrici di pratiche rispettose dell ambiente.
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